보상 신청 안내 본문
보상 신청 안내
보험금(사고 접수)은 카카오페이손해보험 카카오톡 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
카카오톡 채널에서 신청하시면 보험금청구서(청구동의서포함)를 따로 작성해 제출하지 않으셔도 됩니다.
(QR 코드 스캔 후 친구 추가 시 보험금 신청이 가능합니다.)
고객센터 안내 : 1544-0022
(평일 오전 9시 - 오후 6시)
기본 신청 서류 및 발급처 안내
보험금 신청, 사고 접수 등에 필요한 서류 양식 및 발급처 안내입니다.
- 기본
※ 모바일로 보험금을 신청하시면 출력해 제출하지 않으셔도 됩니다.
- 보험금 청구서 상해/질병 보험금 청구서재물/배상 보험금 청구서
- 보험금청구를위한동의서 (개인(신용)정보 수집·이용·제공 동의서) 보험금청구동의서
- 추가(필요 시) 가족관계 확인이 필요한 경우
- 가족관계확인서류(예시: 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등) 관공서 인터넷발급
대리인 보험금 신청 시기타 추가확인이 필요한 경우- 통장사본(사전등록계좌 등 본인계좌 확인 가능 시 불필요)
- 보험금 신청자 신분증 사본
가입 보험별 필요 서류 및 발급처 안내
보험명
- 공통
- 출입국 사실 증명서 관공서 인터넷발급
- 여행중 질병/상해 해외 현지병원 진료 또는 입원 - 현지 의료기관
- (진단명이 기재된) 해외 병원 의료기록지
- 의료비/약제비 영수증
국내 병원 진료 - 의료기관- 진료비 계산서/영수증
- 진료비 세부내역서 (비급여진료 시)
- 약제비 영수증
- (진단명이 기재된) 통원확인서, 진단서, 처방전, 진료기록지 중 1가지
국내 병원 입원 - 의료기관- 진료비 계산서/영수증
- 진료비 세부내역서 (비급여진료 시)
- (진단명이 기재된) 진단서/입퇴원 확인서 중 1가지
- 여행중 사망/후유장해 사망 시 - 의료기관 및 관공서
- 사망진단서(시체검안서) 원본
- 사망진단서(시체검안서) 사본 및 피보험자 기본증명서(사망사실기재)
- 기타 사고사실 입증 서류 (현지 경찰서 서류 등)
- 보험금 수령과 관련한 상속관련 서류 (하단의 상속관련 서류 안내 참고)
후유장해 진단 시 - 의료기관- 후유장해진단서
- 기타 사고사실 입증 서류 (현지 경찰서 서류 등)
상속관련 기타서류 관공서 방문발급- 상속관계 확인서류 (사망자의 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등)
- 상속인 각각의 위임장
상속인 각각의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서
※ 자세한 서류 안내는 고객센터로 문의해주세요
- 휴대품 도난/파손 물건이 부서졌을 때 - 통신사/항공사 등
- 파손물품사진
- 수리견적서 또는 수리영수증
- 수리불가 시 수리불가 영수증
물건을 도난당했을 때 - 현지 경찰 등- 현지 경찰 Police Report
- 도난품의 소유를 증명할 수 있는 서류 (사진, 구입영수증 등)
수하물 도난/부서졌을 때 - 항공사 등- 항공사 도난/파손 확인서
- 항공사 일부 보상 시 : 항공사 보상금을 확인할 수 있는 서류
- 항공사 보상 불가 시 : 항공사 보상불가 확인서
- 항공기/수하물 지연 (분실) 항공기가 지연됐을 때
- 항공사 지연 확인서 (확인서 상 승객 명단이 없는 경우 항공권 사본 제출) - 항공사
- 식음료 등 비용 영수증
수하물 도착이 지연됐을 때- 항공사 지연 확인서 - 항공사
- 지연된 수하물을 대체하기 위해 생필품 등을 구매한 영수증
- 여행중단 (여행 중 입원, 천재지변, 전쟁 등으로 귀국)
- 사고 증빙 서류 (여행 중단 사유를 증명할 수 있는 서류) - 항공사/관공서 등
- 비용영수증 (여행 중단으로 인해 추가 발생한 항공비, 숙박비 등 영수증 일체)
- 여권 재발급 - 외교부
- 긴급 여권/여행 증명서 사본 중 1가지
- 신규 발급 여권 사본
- 발급 수수료 영수증
- 여행 중 빈집 도난
- 사건사고 사실확인원 - 경찰서
- 도난 전 물건 구매 영수증
- 도난 물건이 촬영된 사진
- 배상책임
- 사진, 영수증 등 사고를 확인할 수 있는 서류
※ 위 내용은 표준 안내로, 서류 접수 후 사고 내용 및 보장 내용에 따라 담당자가 추가 서류를 별도로 요청드릴 수 있습니다.
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